СМ ОИ-01.РК.01/05-2023 Руководство по качеству органа инспекции ООО «Центр гигиены и экологии»

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

ОРГАНА ИНСПЕКЦИИ ООО «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭКОЛОГИИ»

Политика в области качества органа инспекции направлена на обеспечение высокого качества выполнения работ по оценке соответствия, в соответствии с областью аккредитации, посредством создания и поддержания стабильных условий, необходимых для эффективного функционирования системы менеджмента.

Высшее руководство ставит следующие цели и задачи в области качества деятельности органа инспекции:

• соблюдение надлежащей профессиональной практики путем систематического обучения, контроля и оценки профессиональных знаний персонала и сохранения высокого качества предоставления Услуг заказчикам;
• поддержание высокого уровня организации и проведения Услуг в соответствии с установленными правилами, приказами и иными регламентирующими документами, а также требованиями заказчиков;
• управление конфликтами интересов и обеспечение объективности деятельности по оценке соответствия;
• максимальное удовлетворение требований заказчика в области оказываемых Услуг с сохранением конфиденциальности информации, составляющей государственную, коммерческую, служебную, иную охраняемую законом тайну, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• эффективное взаимодействие с заказчиками, осуществление мониторинга степени их удовлетворенности с принятием корректирующих действий;
• поддержание и совершенствование системы менеджмента в соответствии с областью аккредитации и требованиями международных стандартов, стремление к постоянному улучшению;
• выполнение обязательств по ресурсному, методическому обеспечению и постоянному обновлению технического, программного обеспечения, используемого для проведения услуг с целью повышения качества;
• знание и применение в своей деятельности всеми сотрудниками органа инспекции, участвующих в оказании услуг - документации по качеству в соответствии с установленной политикой и документированными процедурами.

Для реализации целей и задач в области качества руководство берет на себя следующие обязательства:

1. Соблюдать критерии аккредитации и требования к аккредитованным лицам, утвержденных приказом Минэкономразвития России от 26.10.2020 г. № 707 и обеспечивать соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012 «Оценка соответствия. Требования к работе различных типов органов инспекций».
2. Разъяснять всем сотрудникам цели и задачи, стоящие перед органом инспекции в области обеспечения качества выполняемых работ по оценке соответствия;
3. Ознакомить всех работников органа инспекции с руководством по качеству и документами системы менеджмента и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности органа инспекции;
4. Поддерживать в рабочем состоянии описанную в настоящем «Руководстве по качеству» систему менеджмента, совершенствовать ее посредством проведения внутренних проверок и самоанализа;
5. Содействовать постоянному повышению квалификации персонала, строго руководствоваться профессиональной этикой;
6. Обеспечить независимость и беспристрастность оказываемых услуг;
7. Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой в ходе выполнения работ;
8. Осуществлять деятельность без дискриминации и на равной основе;
9. Обеспечить создание устойчивого доверия заказчиков к деятельности органа инспекции посредством качественного выполнения работ по оценке соответствия;
10. Создать условия, обеспечивающие заявителям беспрепятственный доступ к информации об услугах, оказываемых органом инспекции.